انطلاقاً من مسؤوليته الاجتماعية وحرصه على تطوير كوادره، شارك "بنك الشام"، المصرف الإسلامي الأول في سورية، بورشة عملٍ تحت عنوان ((بناء استراتيجية خدمة العملاء))، والتي نفذتها مبادرة عطائي التنموية يوم 17.10.2016، في مقر الجمعية العلمية السورية للمعلوماتية بدمشق.
 
وبحسب بيان حصل موقع "بزنس 2 بزنس سورية" على نسخة منه، تضمنت الورشة محاور عدة، أبرزها: النقاش حول مفهوم التسويق، دور إدارة التسويق ضمن المؤسسات، مهارات موظف خدمة العملاء، استراتيجية بناء العملاء وكسب ثقتهم، وآلية خدمة الزبائن سواءً الترحيب بهم واحترام وقتهم ومساعدتهم وتوفير معلومات واضحة إليهم، حيث كانت هذه الورشة شاملة ومفيدة لموظفي بنك الشام الجدد في مجال خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم حول نظريات التسويق وخدمة العملاء والأخطاء الشائعة في هذا المجال.
 
وتهدف مشاركة "بنك الشام" بهذه الورشة دعماً لمبادرة عطائي غير الربحية والقائمة على أساس تنموي وخيري، حيث تمت المشاركة في الورشة التدريبية عبر دعم "مبادرة عطائي" ضمن حملة التبرعات أطلقتها المبادرة لدعم الأسر المحتاجة، حيث يحرص بنك الشام دوماً على إلحاق فريق عمله ضمن المبادرات التدريبية والإنسانية لتعزيز خبراتهم إلى جانب تعريفهم بالكوادر التدريبية السورية، كما تعتبر هذه الخطوة جزءاً من المسؤولية الاجتماعية لبنك الشام التي يدأب على دعمها مع اهتمامه بتوسيع مبادراته التدريبية للمساهمة في تطوير الشباب السوري والاستثمار في الكوادر والخبرات المحلية.